+ Ответить в теме
Страница 3 из 6 ПерваяПервая 12345 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 21 по 30 из 59

Тема: Жалоба на КТВ

  1. #21
    Новичок
    Регистрация
    30.10.2015
    Номер договора
    70632
    Сообщений
    5

    Злость

    Нас обманули так же, как и Екатерину! Сказали, что это обязательное подключение, а потом выяснилось, что фуфло полное!!!! Переключили нас с Ростелекома, сначала вроде все было норм, а потом понеслась.... Как поставили ресивер(да он же больше допотопного видика! и занимает просто жуть сколько места!!!!!!) - первые пару месяцев было еще ничего, но потом стали постоянно глючить каналы, постоянно пропадает звук, приходится включать-выключать ресивер, это просто ужас какой-то! А вчера пропали все каналы, сегодня так и не появились! Если нужно еще все перенастраивать-то где я должна искать инструкцию-КАК это делать? что за бред вообще???????

  2. #22
    Техническая служба Аватар для SkvoAlex
    Регистрация
    24.04.2011
    Адрес
    Петродворец Шахматова 14 корп.2
    Номер договора
    0000001
    Сообщений
    875

    Радость

    В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник технической службы.

  3. #23
    Новичок
    Регистрация
    03.02.2016
    Номер договора
    0000
    Сообщений
    2
    Екатерина и Мария К - поддерживаю.
    Аналогичная ситуация, только вместо слов обязательное переключение, было произнесено "плановое" (очень удобное слово, оказывается). Был задан вопрос: "Кто вы и какое отношение вы имеете к центральному телевидению?", Ответ: "Мы оттуда, да, это наши счета в квитанции." Ну и коронное: "А вот эту бумажку вам надо побыстрее отправить письмом". Бумажку прочитал.. и ни за что её никуда не отправлю за своей подписью - это официальный отказ от центральной антенны в пользу КТВ, но этого там не написано прямым текстом.
    Как же удивился провайдер центрального телевидения, когда уже я уточнился о проведении работ.. Действительно, в адресе на печати и мелким текстом указан Московский район..какие ещё плановые работы ведет Московский район в Красносельском?
    Иными словами, вся процедура подключения была рассчитана на развод под прикрытием плановых бесплатных работ и просто уже намеренным сокрытием фактов. И не первый раз, к слову - договор уже приходилось расторгать. И да, вопрос о том "являетесь ли вы представителем компании кабельного телевидения" был пропущен мимо ушей, а ответом послужило что-то вроде: "Сейчас всё что больше 20 каналов - кабельное".

    Направляю письмо с просьбой о расторжении договора с уведомлением..снова.

    Работы проводились 21.01.16, улица Партизана Германа 9/2. Намекните девушке, чтобы она работала изящнее. Вранье и уход от ответов - плохой маркетинг.

  4. #24
    Руководитель
    Регистрация
    12.01.2010
    Сообщений
    115
    Цитата Сообщение от Александр Алексеевич Посмотреть сообщение
    Как же удивился провайдер центрального телевидения, когда уже я уточнился о проведении работ.. .
    По существу Вашей жалобы Вам ответят. А у меня такой вопрос, что такое "центральное телевидение"???? Я могу ответить, это Вы так называете компанию Ростелеком такой же провайдер, предоставляет схожие услуги например у них тоже кабельное тв (кабельное - предоставляется по кабелю, только если у Вас не спутник или комнатная антенна), только каналов меньше и дороже, они выкупили ТКТ, с которым кстати у Вас не было письменного договора, не потому что это центральное телевидение, а потому, что они опубликовали публичный договор, по условиям, которого оплатив один раз Вы его заключаете, а после выставили оплату, многие не заметили, что однажды изменился пакет услуг, каналов стало немного больше, чем было от антенны, которая расположена на крыше, только и оплата выросла.
    В итоге могу сказать, что нет "центрального телевидения", "государственного", "городской антенны". Есть провайдер, который предоставляет такие услуги или еще есть комнатная антенна на которую, можно поймать около 20 каналов.

  5. #25
    Новичок
    Регистрация
    03.02.2016
    Номер договора
    0000
    Сообщений
    2
    Да и я пользуюсь услугами Ростелекома очень давно и всё у них всегда прозрачно (кстати, расторжение договора с РТ ни разу не вызывало никаких сложностей, в отличии от КТВ). Их официальный статус как "провайдера" никак не отменяет того, что это всё равно остаётся гос.структурой фактически. И когда приходят сотрудники другой компании они что должны сказать на пороге? "Здравствуйте, мы представители другого провайдера телевидения, не хотите подключить наш пакет услуг вместо текущего провайдера?". Кто-то это хоть раз слышал? Нет. Ни единого упоминания о том что это представители другого провайдера, наоборот это перманентно умалчивается и прячется за общей терминологией, использующей "дырки" в современной системе предоставления услуг связи, с целью хоть как-то пропихнуться сквозь вездесущий РТ.

    О, а эта бумаженция об отказе от двух отводов.. шедевр просто. То что второй вы же только что и подключили, конечно, не никто не сообщает. Зато говорят, что побыстрее и даже конвертик дают. Кстати, интересно, на сайте у вас висит такое заявление только в адрес РТ.. а если у меня другой провайдер?

  6. #26
    Руководитель
    Регистрация
    12.01.2010
    Сообщений
    115
    у меня создалось впечатление, что вы являетесь заинтересованным лицом. к чему данный пост? абонент подписывает договор, соответственно его читают или вы хотите сказать, что у нас люди такие глупые ничего не читают и ничего не понимают. и потом, что плохого в том, что абоненту предлагают услугу гораздо лучше той, что предлагает конкурент? у рт -169 рублей - 42 вроде канала, у ктв 98 пол года, а потом только 149 так и каналов 60 + цифровые каналы в открытом доступе в том числе и hd качество. если бы ткт в свое время действовало честно, то 2х оплат бы не было, строчка телетрансляция только рт(ткт), а строчка, которая используем мы общая, т.е. в другом районе другой провайдер тоже использует ее, и 2 такие строчки быть не могут, но телетрансляция может быть параллельно, хотя по сути услуги, разница только в названиях. напишите в личном сообщении свой адрес или номер договора, я просмотрю поступило ли от вас заявление.

  7. #27
    Местный Аватар для Alexandr
    Регистрация
    02.06.2011
    Адрес
    Петергоф
    Сообщений
    270
    Александр Алексеевич: "(кстати, расторжение договора с РТ ни разу не вызывало никаких сложностей, в отличии от КТВ)"
    Вот это новость! ))) Поделитесь ка опытом, опасаюсь что он уникальный! А мне достоверно известно как отправленные письма о расторжении договора с уведомлением просто принципиально РТ не получались! А еще на всех возможных ресурсах, а иногда даже по официальному № телефона сообщают о НЕОБХОДИМОСТИ явиться лично, чтоб с паспортом и квитанцией оплаченной (спасибо справку от психотерапевта о вменяемости не требуют), а еще как необходимое требование расторжения - оплаченный текущий месяц, что вообще - прямое нарушение закона. А еще приезжает человек, под подпись отдает заявление - ему в следующем месяце оплату сняли, а еще через месяц начислили снова! ))) И не важно оплатил или нет (акцептировал публичный договор или нет) - чтоб снова снять - снова едь! И все это под прикрытием "государственной антенны" и оно так у всех, потому что так положено! ))) Так что не надо сказок про "у Ростелекома прозрачно", Вы даже представления не имеете на сколько там НЕ ПРОЗРАЧНО и на сколько Ростелекому чихать на закон, на Вас и на на нас.
    У КТВ тоже есть свои недостатки (хотя агрессивные продажи по мне так это достоинство - это готовность быть лучше и доказывать это), а уж в плане честности и прозрачности - КТВ однозначно на порядок выше уровнем.

  8. #28
    Новичок
    Регистрация
    18.03.2016
    Номер договора
    88615
    Сообщений
    8
    Поделитесь, пожалуйста, как вы с ними пытаетесь расторгнуть договор, я звоню вторую неделю, ничего понять не могу. Что там должно быть, в письме, как добиться уведомления?

  9. #29
    Техническая служба
    Регистрация
    10.12.2009
    Сообщений
    282
    Цитата Сообщение от Марина Л Посмотреть сообщение
    Поделитесь, пожалуйста, как вы с ними пытаетесь расторгнуть договор, я звоню вторую неделю, ничего понять не могу. Что там должно быть, в письме, как добиться уведомления?
    Добрый вечер. Завтра с Вами обязательно свяжется оператор и все объяснит.

  10. #30
    Новичок
    Регистрация
    18.03.2016
    Номер договора
    88615
    Сообщений
    8
    Спасибо, мне завтра удобно после 14 ч. И напишите, пожалуйста, емейл, по которому я имею право прислать письмо. На сайте не нашла.

+ Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения