+ Ответить в теме
Страница 4 из 6 ПерваяПервая ... 23456 ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 52

Тема: Плохо показывает аналоговое ТВ

  1. #31
    Новичок
    Регистрация
    30.10.2016
    Номер договора
    00000
    Сообщений
    1
    Цитата Сообщение от Марина С Посмотреть сообщение
    Добрый день. Сегодня 29.10.16 утром включила телек и обнаружила, что ВСЕ каналы шипят и отказываются что-либо показывать! По телефону 677-15-15 не дозвониться, сначала долго ждала, а потом звонок просто сбрасывался на короткие гудки. Прошу решить проблему с ТВ.
    Приносим свои извинения. По вашему адресу была общая техническая неисправность, которая была быстро устранена.

  2. #32
    Новичок
    Регистрация
    15.01.2018
    Номер договора
    87122
    Сообщений
    6
    Со времен установки кабельного тв КТВ у родственницы (Авангардная 11) не показывают главные телеканалы 1-6. Обращение в службу техподдержки оказалось безрезультатным. Мастер заявил, что надо менять кабель. До КТВ был Ростелеком и всё показывало. Все каналы были на месте. И платили меньше. Вопрос -почему мы должны платить за устранение технических проблем? В договоре указано, что вы обязуетесь предоставить КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги. И это ваша проблема обеспечить прохождение всех сигналов к потребителю, который за это вам платит. В противном случае не нужно было предлагать (если не сказать навязывать) свои услуги. Обещали и качество лучше, и оплату меньше, а на деле - проблемы. Родственница пожилая, пенсионерка. Ей не нужно столько каналов. Она не смотрит спорт и мтв. Но здесь картинка качественная. Однако тех привычных каналов, которые всегда смотрела-нет. Что с этим делать?

  3. #33
    Техническая служба
    Регистрация
    28.11.2012
    Номер договора
    99999
    Сообщений
    51
    Добрый вечер, судя по истории ремонта с вашего адреса было одно обращение в декабре 2016 года, мастер диагностировал неисправность тв, в связи с чем и наблюдалась проблема, на данном адресе у нас больше 30 абонентов и ни от одного из них не поступало подобной жалобы, техническая служба свяжется с абонентом и согласует приход мастера в ближайшее время.

  4. #34
    Новичок
    Регистрация
    15.01.2018
    Номер договора
    87122
    Сообщений
    6
    Не совсем понятно, что значит "неисправность тв". Телевизор не новый, но показывает хорошо. Другие каналы(( Но, спасибо, ждём.

  5. #35
    Новичок
    Регистрация
    15.01.2018
    Номер договора
    87122
    Сообщений
    6
    М-да... В декабре приходил мастер -заявил, что кабель не тот, ну а сегодняшний визитёр обнаружил, что оказывается, это телевизор не тот. Вы где специалистов таких набираете? И кому верить? Или вы голову морочите? И что теперь получается- вы нас "осчастливили" своим кт, а теперь пенсионерке надо новый телевизор покупать! да ещё и непростой , а со всякими подходящими там встроенными модулями, чтобы ваши сигналы все проходили. Это как называется?! И зачем у вас на сайте указано, что вы со всеми типами телевизоров работаете?! Как решать проблему?

    И почему моя родственница платит 169 р. в месяц вместо обещанных 98?! Может пора жаловаться на вас по инстанциям?

  6. #36
    Новичок
    Регистрация
    15.01.2018
    Номер договора
    87122
    Сообщений
    6
    При том, телевизор на других каналах работает отлично. А эфирные просто не видит. Значит, надо выбросить хороший телевизор только потому, что с вашими форматами, кодировками, частотами и ( чем там ещё) не совпадает.Может, это всё-таки ваша техническая проблема и вы должны её как-то решать.

  7. #37
    Техническая служба Аватар для SkvoAlex
    Регистрация
    24.04.2011
    Адрес
    Петродворец Шахматова 14 корп.2
    Номер договора
    0000001
    Сообщений
    863
    Доброго времени суток.
    Судя по заявкам:
    1) 20.12.2016 - по отчету мастера: в квартире проложен старый кабель, так же неисправен тв. 2) 17.01.2018 - по отчету мастера не исправен тв. По информации полученной сегодня у мастера выяснилось, что в тв неисправен тв тюнер (т.е. он не принимает именно эти каналы). Это не наша техническая неисправность, а неисправность Вашего приёмного оборудования.

    Цитата Сообщение от MarinaZ Посмотреть сообщение
    И почему моя родственница платит 169 р. в месяц вместо обещанных 98?! Может пора жаловаться на вас по инстанциям?
    По оплате всё верно. Первые 6 месяцев с момента подключения оплата 98 рублей. С 7 месяца оплата 169 рублей. Всё это прописано в договоре, рекомендую ознакомиться с ним.

  8. #38
    Новичок
    Регистрация
    15.01.2018
    Номер договора
    87122
    Сообщений
    6
    Какой тв тюнер?! Если бы что-то было неисправно, то тв не показывал бы вообще. До вас всё работало! Судя по отзывам это у вас руки кривоваты. И кто вообще дал вам право выдёргивать чужие коммуникации и впихивать свои! Может, сначала надо было спросить у людей, хотят они этого или нет, выяснить технические параметры, а потом уже предлагать свои услуги! Нас поставили перед фактом. И устроили проблему! Будем расторгать с вами договор и писать жалобу.

  9. #39
    Техническая служба Аватар для SkvoAlex
    Регистрация
    24.04.2011
    Адрес
    Петродворец Шахматова 14 корп.2
    Номер договора
    0000001
    Сообщений
    863
    ТВ тюнер - это плата в телевизоре, при помощи которой принимаются каналы, иногда (чисто случайно) она выходит из строя либо полностью, либо частитчно, как в Вашем случае.
    Право нам даёт управляющая компания согласно заключенному договору.
    Не совсем понятно про какие технические параметры Вы говорите, они одинаковы у всех операторов.
    Криворуких, как Вы выразились, у нас нет, у нас мастера с техническим образованием
    В жалобе не забудьте указать,что у Вас старый тв, это расставит все точки на "и"

  10. #40
    Новичок
    Регистрация
    15.01.2018
    Номер договора
    87122
    Сообщений
    6
    Да я много чего не забуду указать.

+ Ответить в теме

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения